En SOLSONA queremos que ames lo que te llevas. Si algo no te convence, puedes cambiarlo.
Cambios
- Puedes cambiar tu pieza por otra talla, otro color o por cualquier otra prenda de la tienda, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y presentes tu factura de compra.
- Si la prenda que eliges cuesta más, pagas la diferencia.
- Si no encuentras nada que te guste, te entregamos una gift card por el valor de tu compra para usarla más adelante.
No hacemos devoluciones de dinero
Todas las compras son finales. No reembolsamos el dinero; los cambios se hacen por otra prenda o por gift card.
Condiciones para el cambio
- Presentar la factura de compra. Sin factura no podemos procesar el cambio.
- Hacerlo dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
- La pieza debe conservar todas sus etiquetas originales y estar en perfecto estado.
- No debe estar usada, lavada ni dañada.
- No debe tener modificaciones ni arreglos, incluidos los hechos por nuestro servicio de sastre.
- Debe devolverse con sus cajas y empaques originales, si aplica.
Piezas sin cambio
- Productos en rebaja.
- Vestidos de baño.
- Lencería y corsetería.
- Ropa deportiva.
- Accesorios.
Si tu pedido llega con un problema
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si llega con un defecto de fábrica o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 8 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque. Más detalles en nuestros Términos y condiciones.
Cómo hacer tu cambio
Visítanos con la pieza y tu factura en nuestra tienda del Casco Antiguo (Av. A y Calle 4a Oeste, San Felipe), de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. Si tienes dudas, escríbenos a solsona@grupolyiv.com.
Entregas
Por ahora realizamos entregas dentro de la ciudad de Panamá. El costo se calcula en la pantalla de pago según tu dirección, y el envío es gratis en compras mayores a $250.00. También puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda. Más detalles en nuestra Política de envío.