Envíos
¿Hacen envíos?
Sí. Por ahora realizamos entregas dentro de la ciudad de Panamá.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente en la pantalla de pago según tu dirección. El envío es gratis en compras mayores a $250.00.
¿Cuánto tarda en llegar?
Dentro de la ciudad de Panamá, el mismo día o al día siguiente. Los pedidos se despachan de lunes a sábado.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí. Al momento de pagar puedes elegir retiro en tienda y pasar por tu pedido a Casco Antiguo, de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. Te avisamos por correo cuando esté listo.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una pieza?
Sí. Puedes cambiarla por otra talla, otro color o por cualquier otra prenda de la tienda, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y presentes tu factura de compra. Si la que eliges cuesta más, pagas la diferencia. Si no encuentras nada que te guste, te entregamos una gift card por el valor de tu compra.
¿Devuelven el dinero?
No. Todas las compras son finales; los cambios se hacen por otra prenda o por gift card.
¿Qué condiciones debe cumplir la pieza?
- Debes presentar la factura de compra. Sin factura no podemos procesar el cambio.
- La fecha de compra no debe superar los 30 días calendario.
- Debe conservar todas las etiquetas originales y estar en perfecto estado.
- No debe estar usada, dañada ni lavada.
- No debe presentar modificaciones ni reparaciones, incluidas las hechas por nuestro servicio de sastre.
- Deben devolverse las cajas y empaques originales, si aplica.
¿Qué no tiene cambio?
Los productos en rebaja. Tampoco los vestidos de baño, la lencería y corsetería, la ropa deportiva ni los accesorios, por sus características especiales.
Tallas
¿Cómo sé qué talla pedir?
Tenemos una tabla de tallas en la tienda que puedes consultar antes de comprar. Si tienes dudas con una pieza específica, escríbenos: muchas de nuestras marcas tienen su propio patronaje y podemos orientarte.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. El pago se procesa de forma segura y no almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿En qué moneda son los precios?
Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
Disponibilidad
¿El inventario en línea es el mismo de la tienda física?
Sí. Trabajamos con un solo inventario, así que lo que ves disponible en línea es lo que hay en la tienda.
Me interesó una pieza y ya no aparece. ¿Volverá?
Casi nunca. Nuestras marcas producen en cantidades limitadas y muchas referencias son de una sola unidad por talla. Si te interesa algo, escríbenos y verificamos si queda existencia o si la marca tiene algo parecido.
¿Hacen apartados?
No manejamos apartados. Como casi todas nuestras piezas son de una sola unidad por talla, la forma de asegurar una es completando la compra, en línea o en la tienda.